Dépannage

Problèmes courants, regroupés par symptôme. Les correctifs sont ordonnés du plus probable au moins probable. Si rien ne résout votre problème, récupérez le bundle de diagnostic (Paramètres → À propos → Télécharger le bundle de diagnostic) et joignez-le à votre demande de support.

Installation et premier lancement6 Connexion et compte3 Activation de licence5 Agents et pipelines5 Sauvegardes et restauration4 Réseau et intégrations4 Performance3 Mises à jour3 Quand rien ne fonctionne2

Installation et premier lancement

Activation de licence

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Installation et premier lancement

Activation de licence

Agents et pipelines

Sauvegardes et restauration

Réseau et intégrations

Performance

Mises à jour

Quand rien ne fonctionne

À lire ensuite

FAQ

Support

Confidentialité & Sécurité

Dépannage

Installation et premier lancement

Pulse ne démarre pas, « port 9090 already in use »

Pulse démarre mais le navigateur affiche « Connection refused »

« Pulse is already running », exit code 75

macOS : « Pulse can't be opened because it is from an unidentified developer »

Windows : « Windows SmartScreen prevented an unrecognized app »

Linux : `libfontconfig.so` ou similaire manquant

Connexion et compte

J'ai oublié mon mot de passe admin

« Invalid credentials » avec le bon mot de passe

Je ne peux pas me connecter, code 2FA refusé

Activation de licence

Erreur « Unknown kid » au collage du token

« Signature verification failed »

« Token expired »

J'ai payé mais aucun email reçu

« License is revoked »

Agents et pipelines

Mon agent ne démarre pas, « MCP tool not found »

L'agent a démarré mais rien ne se passe

L'agent LLM time out à chaque requête

L'agent a fait une erreur, comment corriger ?

Mon pipeline fonctionne mais EXTRÊMEMENT lent

Sauvegardes et restauration

La planification de sauvegarde ne tourne pas

« Backup failed » sur un run manuel

Restore : « Snapshot taken by a newer version »

Restore stagé mais Pulse ne l'applique pas au redémarrage

Réseau et intégrations

Les webhooks ne se déclenchent pas

L'envoi SMTP / email échoue

Connexion IMAP qui tombe

Plugin MCP « not connected »

Performance

Pulse utilise trop de mémoire

Pulse utilise 100 % CPU pendant un appel LLM

Mon install Pulse est devenue lente avec le temps

Mises à jour

La vérification de mise à jour échoue

La mise à jour téléchargée ne s'installe pas

Pulse mis à jour mais mes données ont changé

Quand rien ne fonctionne

Checklist de dernier recours

À inclure dans toute demande de support

À lire ensuite

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Support

Confidentialité & Sécurité