1. Qui nous sommes
Olsisoft (« nous ») est responsable du traitement des données personnelles collectées via streamflowmesh.io, developer.streamflowmesh.io, try.streamflowmesh.io et les produits StreamFlow et Pulse (les « Services »). Contact : info@olsisoft.com — Québec, Canada.
2. Données collectées
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement des Services :
- données de compte et de contact que vous fournissez (nom, email, organisation, contenu des messages) ;
- données d'usage et d'appareil (pages consultées, référent, localisation approximative dérivée de l'IP, navigateur et OS) ;
- données de facturation si vous souscrivez à une offre payante (traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets) ;
- contenu de support et de retours que vous soumettez via formulaires, chat ou email.
3. Finalités
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- fournir, sécuriser et améliorer les Services ;
- répondre à vos demandes et fournir du support ;
- traiter les paiements et gérer les licences ;
- envoyer des communications transactionnelles et — avec votre consentement — marketing ;
- respecter nos obligations légales.
4. Bases légales
Lorsque la loi applicable l'exige (ex. RGPD), nous nous appuyons sur : l'exécution du contrat, l'intérêt légitime (sécurité, analytics), le consentement (marketing, cookies non essentiels) et les obligations légales.
5. Cookies et analytics
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires et des outils d'analytics respectueux de la vie privée pour comprendre l'usage agrégé. Vous pouvez contrôler les cookies non essentiels via les réglages de votre navigateur ou les contrôles de consentement affichés.
6. Partage
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons uniquement avec des prestataires sélectionnés agissant sur nos instructions (hébergement, envoi d'emails, paiements, analytics, outillage support), et lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Tous nos prestataires sont liés par des obligations de confidentialité et de protection des données.
7. Transferts internationaux
Nous sommes basés au Canada et nos prestataires peuvent traiter des données au Canada, aux États-Unis et dans l'Union européenne. Lorsque nécessaire, ces transferts s'appuient sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou requis par la loi. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif ; les données de support et facturation le temps des obligations légales et comptables ; les données marketing jusqu'à désinscription.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie — chiffrement en transit, contrôles d'accès, moindre privilège, journalisation d'audit — pour protéger vos données. Aucun système n'est infaillible ; nous notifions les utilisateurs concernés en cas d'incident qualifiant conformément à la loi.
10. Vos droits
Selon votre juridiction (Canada — dont la Loi 25 du Québec, RGPD UE/UK, CCPA Californie), vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation, d'opposition et de retrait du consentement à tout moment. Pour les exercer : info@olsisoft.com. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de votre autorité de protection des données (au Québec, la Commission d'accès à l'information).
11. Enfants
Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou de l'âge minimum applicable dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. Les modifications importantes seront reflétées par la mise à jour de la date « Dernière mise à jour ». La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
13. Contact
Questions ou demandes relatives à la confidentialité : info@olsisoft.com — Olsisoft, Québec, Canada.